رویه‌های بازگرداندن محصول

کلیه سفارشات در چند مرحله جداگانه بصورت دقیق و کامل بررسی شده و احتمال بروز خطا نزدیک به صفر می‌باشد. در عین حال نکات زیر یادآوری می‌شود: جواهرمال برای تمامی محصولاتی که با گزینه‌ی خرید در سایت مشخص شده‌اند با رعایت شرایط زیر ، ضمانت تعویض و یا مرجوع ارائه می‌دهد.

اگر از محصول خریداری شده رضایت نداشتید ، فقط کافیست مراحل زیر را به آسانی انجام دهید. در این حالت می‌بایست حداکثر ظرف مدت 72 ساعت (72 ساعت اداری) از زمان ثبت سفارش ، درخواست خود را مبنی بر تمایل به تعویض یا مرجوع نمودن بسته از طریق صفحه تماس با ما، شبکه های اجتماعی نظیر واتساپ، تگلرام و … و یا تماس تلفنی به جواهرمال اطلاع دهید .

پس از هماهنگی صورت گرفته همکاران بخش پشتیبانی جواهرمال جهت ارائه توضیحات و راهنمایی با شما تماس خواهند گرفت و توضیحات لازم ارائه خواهد شد.

محصولاتی که موارد زیر در مورد آنها صدق کند شامل گارانتی جواهرمال خواهند شد:

• در اثر ضربه شکسته نشده باشد .
• در مجاورت مواد شیمیایی قرار نگرفته باشد .
• در اثر فشار و یا یک نیروی خارجی صدمه فیزیکی ندیده باشد .
• در اثر قرار گرفتن در محیط‌هایی با دمای خیلی زیاد و یا خیلی کم صدمه ندیده باشد.

اگر محصولات در زمان باربری و ارسال دچار صدمه فیزیکی شده باشند :

• در صورتی که بسته‌بندی خرید شما دچار شکستگی ، پاره شدن و… گردیده است ، با کمک مامور توزیع بسته ، موضوع را صورتجلسه نموده و از قبول نمودن بسته خودداری نمایید.
• موضوع را بلافاصله با جواهرمال در میان بگزارید تا راهنمایی‌های لازم صورت پذیرد.
• پس از دریافت بسته ارسالی توسط جواهرمال و بررسی موضوع و صورتجلسه توسط کارشناسان جواهرمال و بخش بیمه باربری مربوطه ، در صورت امکان (امکان فنی و یا موجود بودن محصول) محصول رفع نقص شده و مجددا برای خریدار ارسال خواهد گردید.
• در غیراینصورت وجه مربوط به خرید آن کالا برای خریدار برگشت داده خواهد شد.

لازم به ذکر است :

• در هنگام تعویض می‌توانید کالای دیگری را (همتراز با محدوده قیمتی کالای اولیه) انتخاب نموده و در شرایط مرجوع وجه مشخص شده برای محصول (مبلغ خرید محصول) را بصورت کامل دریافت نمایید .
• در هنگام ارسال محصولات به جواهرمال دقت فرمایید که محصولات دقیقا مانند حالتی که از سمت واحد ارسال جواهرمال برای شما ارسال شده‌اند، بسته بندی شوند تا هنگام ارسال و در طول مسیر صدمه‌ای به آنها وارد نشود.
• در صورتی که در زمان ارسال مجدد محصول، کوچکترین صدمه‌ای به آن وارد شود، امکان تعویض و یا مرجوع وجه وجود نخواهد داشت.
• در ارتباط با خرید های سفارشی که محصول درخواستی بنا به سلیقه و درخواست مشتری آماده (و یا ساخته) می‌شود، با توجه به انحصاری بودن ساخت محصول برای مشتری ، امکان تعویض یا مرجوع محصول وجود ندارد. در ارتباط با محصولاتی که بنا به سلیقه و درخواست مشتری تغییراتی در آنها اعمال شود (تغییر نقش و نگار ، انجام حکاکی متفرقه ، تغییر سایز ، تعویض نگین و…) امکان تعویض و یا مرجوع محصول وجود ندارد.
• قبل از ارسال بسته حتما با جواهرمال هماهنگ شده و راهنمایی‌های لازم جهت ارسال بسته را دریافت نمایید.

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی جواهرمال به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت جواهرمال و همچنین هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط این سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات جواهرمال است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین جواهرمال از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی نیز محسوب می‏‌شود.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت جواهرمال و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به طور کامل برای این سایت محفوظ می باشد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات جواهرمال، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید جواهرمال برای ارتباط با کاربر، پایگاه رسمی این سایت یعنی javahermall.com است. ما تنها از طریق ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس می‌‏گیریم و البته از طریق شبکه های اجتماعی جواهرمال از قیبل فیسبوک ، اینستاگرام ، توییتر ، گوگل پلاس و پینترست نیز می توانید از محصولات و خدمات جواهرمال مطلع شوید .

همه مطالب موجود در سایت و هر یک از خدمات و محصولات سایت، مانند متن، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر ، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط جواهرمال جزئی از اموال این وب سایت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار جواهرمال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای جواهرمال محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط جواهرمال و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار این سایت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.